FAQ
Toutes les réponses à vos questions sur les produits Feegy
FAQ
on répond a vos questions
Bienvenue dans notre FAQ. Vous retrrouverez ici les réponses à vos questions d'ordre général, sur les FEEGY Premium et les FEEGY Kids. Parcourez les catégories ci-dessous pour trouver rapidement l'information que vous recherchez.
Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez nous joindre sur WhatsApp ou par email : feegy@feegy.com
faq générale
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits & nos services.
ACCÉDER LA FAQ GÉNÉRALEFEEGY PREMIUM
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la figurine FEEGY Premium.
ACCÉDER A LA FAQ FEEGY PREMIUMFEEGY KIDS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la figurine FEEGY Kids.
ACCÉDER A LA FAQ KIDSFAQ GÉNÉRALE
Commande & Livraison
Pour passer commande, sélectionnez la figurine FEEGY de votre choix puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Il vous suffit ensuite de suivre les étapes de validation de commande et de renseigner vos informations de livraison et de paiement.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat ainsi que les informations relatives à l’expédition de votre commande.
Le paiement est sécurisé et vos informations sont protégées.
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- Les 27 pays de l’Union européenne
- Le Royaume-Uni
- La Suisse
- La Norvège
- La Turquie
Les commandes sont expédiées depuis la France avec un service de livraison suivi et remis contre signature.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
- France : 24 à 48 heures
- Union européenne : 1 à 5 jours ouvrés selon le pays
- Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés
- Suisse : 24 à 48 heures
- Norvège : 2 à 3 jours ouvrés
- Turquie : 3 à 4 jours ouvrés
Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le montant de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et affichés lors du passage de votre commande.
La livraison est offerte en France et au Royaume-Uni à partir de 150 € d’achat.
Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués dans notre tableau des tarifs de livraison, disponible sur la page dédiée aux conditions de livraison.
Oui. Chaque FEEGY est soigneusement protégée dans un packaging premium et un emballage de transport renforcé afin de garantir une livraison en parfait état.
Nos produits sont préparés avec le plus grand soin afin d’assurer leur protection pendant toute la durée du transport.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Retour et garantie
Oui. Si votre produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine afin de pouvoir être remboursé ou échangé.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine afin de pouvoir être remboursé ou échangé.
Si votre produit arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais en joignant des photos du produit et de l’emballage.
Notre équipe vous accompagnera rapidement afin de vous proposer une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.
-
Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : feegy@feegy.com.
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais afin de vous accompagner.
FAQ FEEGY PREMIUM
Le produit
Une FEEGY PREMIUM est une figurine de collection de la marque FEEGY appartenant à la gamme PREMIUM, la catégorie la plus haut de gamme de nos produits. Elle est conçue pour mettre en lumière des légendes, des icônes et des univers emblématiques.
Chaque création associe sculpture détaillée, écrin lumineux et décor immersif afin de transformer une icône culturelle en véritable objet d’exposition.
Pensée comme une pièce décorative et de collection, une FEEGY PREMIUM est conçue pour être exposée chez vous, sur un meuble ou fixée au mur.
Les FEEGY PREMIUM se distinguent par l’association de plusieurs éléments réunis dans un seul objet : une figurine en résine ultra détaillée, peinte à la main avec soin, un écrin lumineux intégré et un décor immersif inspiré de l’univers représenté.
Conçue pour être exposée, chaque FEEGY PREMIUM est pensée comme une véritable pièce de collection décorative, mettant en valeur des légendes et des icônes culturelles dans un format unique mêlant sculpture, lumière et mise en scène.
Les figurines FEEGY PREMIUM sont fabriquées en résine, un matériau reconnu pour sa précision et sa capacité à reproduire fidèlement les détails d’une sculpture.
Les figurines FEEGY PREMIUM sont fabriquées en résine avec des finitions peintes à la main, afin d’apporter précision et qualité dans les détails.
La figurine FEEGY PREMIUM mesure environ 18 cm de hauteur et est intégrée dans un coffret lumineux de 22 × 22 × 10 cm.
-
Une FEEGY PREMIUM pèse environ 2 kg, coffret lumineux inclus.
La figurine est fixe et intégrée au coffret lumineux, afin de garantir une mise en scène stable et optimale pour l’exposition.
La figurine peut être retirée du coffret lumineux, mais cette manipulation n’est pas recommandée. L’ouverture de l’écrin FEEGY entraîne la perte de la garantie.
Si une intervention technique est nécessaire, nous vous invitons à contacter le service client FEEGY à l’adresse suivante : feegy@feegy.com avant toute manipulation.
Oui. Une FEEGY PREMIUM est un objet de collection délicat comprenant une figurine en résine et un coffret lumineux. Il est recommandé de le manipuler avec soin lors de l’installation ou du déplacement.
Une FEEGY PREMIUM est un objet de collection et de décoration premium, conçu pour être exposé. Ce produit n’est pas un jouet.
Les FEEGY PREMIUM sont des objets de collection et de décoration premium. Elles ne sont pas destinées à être utilisées comme des jouets.
Les FEEGY PREMIUM sont généralement produites en séries limitées afin de préserver leur caractère exclusif et leur valeur de collection.
Certaines pièces peuvent toutefois faire partie de notre « permanent collection », ce qui sera systématiquement précisé lorsqu’il s’agit de ce cas.
Les FEEGY PREMIUM sont produites en séries limitées, mais elles ne sont généralement pas numérotées.
Dans certains cas exceptionnels, des éditions numérotées peuvent être proposées, ce qui sera alors clairement précisé.
Oui. Chaque FEEGY PREMIUM est accompagnée d’un certificat d’authenticité attestant de l’authenticité de la pièce et de sa licence officielle lorsque celle-ci est applicable.
Licence et authenticité
Oui. Lorsque les créations représentent des marques, des artistes ou des licences protégées, les produits FEEGY sont réalisés sous licence officielle. Cette information est systématiquement précisée sur la fiche produit concernée.
Chaque FEEGY PREMIUM est accompagnée d’un certificat d’authenticité attestant de l’origine de la pièce.
Les produits sous licence officielle sont également clairement identifiés sur la fiche produit et sur leur packaging.
En cas de doute, merci de contacter le service client à l’adresse feegy@feegy.com, muni de votre numéro de commande.
Oui. Les FEEGY PREMIUM reposent sur un concept unique mêlant figurine de collection et décoration premium, conçu pour être exposé.
L’éclairage et la technique
Le coffret lumineux FEEGY PREMIUM intègre un éclairage LED produisant une lumière d’ambiance à intensité variable. L’allumage et l’extinction s’effectuent simplement grâce à un capteur tactile.
Le coffret lumineux FEEGY PREMIUM utilise un éclairage LED intégré.
L’éclairage s’active ou s’éteint grâce à un capteur tactile. Un simple geste de la main permet d’allumer, d’éteindre et de régler l’intensité lumineuse du coffret.
-
La batterie de la FEEGY PREMIUM est intégrée dans l’écrin lumineux et se recharge à l’aide d’un câble USB-C.
Si la FEEGY est fixée au mur, le système de glissière intégré ainsi que l’adaptateur en L du câble permettent de brancher le produit facilement sans avoir à le retirer du mur.
-
Oui. Chaque FEEGY PREMIUM est fournie avec un câble de recharge USB-C ainsi qu’un adaptateur en L, permettant de brancher facilement le produit, notamment lorsqu’il est fixé au mur.
-
-
Installation et exposition
Oui. Les FEEGY PREMIUM peuvent être fixées au mur grâce à un système de montage unique conçu pour mettre fortement en valeur l’œuvre FEEGY.
Un kit de fixation ainsi qu’un niveau à bulle sont fournis pour faciliter l’installation.
Ce système intègre également une glissière permettant de recharger le produit sans avoir à le démonter du mur.
Oui. Chaque FEEGY PREMIUM est fournie avec un kit de fixation murale comprenant les vis de montage ainsi qu’un niveau à bulle pour faciliter l’installation.
Oui, le montage est très simple. Nous vous invitons à vous référer à la notice de montage téléchargeable en PDF pour suivre les étapes d’installation.
Oui. Les FEEGY PREMIUM peuvent être posées sur un meuble ou une étagère, en plus d’être fixées au mur.
La fixation murale est conçue pour assurer une installation stable et sécurisée. Il est toutefois essentiel de suivre attentivement le guide de montage et la notice d’installation murale afin de garantir une fixation adaptée à votre support.
FEEGY fournit l’ensemble des éléments et informations techniques nécessaires à l’installation. La marque ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise installation ou de fixation non conforme aux recommandations.
Oui. Une FEEGY PREMIUM peut être déplacée si nécessaire, malgré son poids d’environ 2 kg. Il est toutefois recommandé de la manipuler avec soin.
Les FEEGY PREMIUM sont avant tout des objets de collection et de décoration premium, conçus pour être exposés plutôt que transportés régulièrement.
Contenu de la boîte
La boîte FEEGY PREMIUM comprend :
- la figurine intégrée dans son écrin lumineux avec décor immersif
- un certificat d’authenticité
- un kit de fixation murale avec vis de montage
- un niveau à bulle
- un câble de recharge USB-C avec adaptateur en L
- un chiffon de nettoyage
Oui. La figurine est déjà intégrée et installée dans le coffret lumineux à la livraison.
Préparez-vous à être ébloui.
Oui. Chaque FEEGY PREMIUM est fournie avec un certificat d’authenticité attestant de l’origine de la pièce.
Marque et collection
Les licences disponibles chez FEEGY évoluent régulièrement. Pour découvrir l’ensemble de nos collaborations et partenaires, nous vous invitons à consulter la page « Nos partenaires » sur notre site.
Oui. De nouvelles figurines FEEGY sont régulièrement annoncées.
Pour rester informé de nos prochaines sorties, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à suivre nos réseaux sociaux.
Pour être informé des prochaines sorties FEEGY, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à suivre nos réseaux sociaux.
Oui, bien sûr. Les FEEGY sont conçues comme de véritables pièces de collection, et il est tout à fait possible d’en exposer plusieurs chez soi.
Et entre nous… c’est même recommandé pour la santé d’en avoir plusieurs à la maison. 😉
Entretien
Pour nettoyer votre FEEGY, utilisez simplement un chiffon doux afin de retirer la poussière. Il est recommandé d’éviter les produits abrasifs ou liquides.
Il est préférable d’éviter une exposition directe et prolongée au soleil. Une lumière naturelle indirecte dans votre intérieur ne pose toutefois aucun problème.
FAQ FEEGY KIDS
Trouvez les réponses à vos questions sur les commandes, la livraison, les retours et la garantie. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours d'achat.
Le produit
Une FEEGY KIDS est une figurine lumineuse conçue pour les enfants, inspirée de personnages et univers qu’ils adorent. Elle associe figurine, décor immersif et lumière douce, pour créer un objet à la fois ludique et décoratif dans une chambre d’enfant.
Pensée pour plaire aux enfants tout en rassurant les parents, la FEEGY KIDS est facile à utiliser et conçue pour accompagner le quotidien des plus jeunes.
Les FEEGY KIDS se distinguent par leur concept original mêlant figurine, lumière et décor immersif dans un seul objet. Elles permettent aux enfants de retrouver leurs personnages préférés dans un format à la fois ludique et décoratif, idéal pour une chambre d’enfant.
Pensées pour plaire aux enfants tout en rassurant les parents, les FEEGY KIDS offrent une utilisation simple, une lumière douce et un univers visuel immersif.
La figurine FEEGY KIDS est fabriquée en PVC de haute qualité, un matériau résistant et adapté à un usage quotidien dans une chambre d’enfant.
La figurine FEEGY KIDS mesure environ 12 cm de hauteur et est intégrée dans un coffret lumineux de 16 x 16 x 7 cm.
-
-
La figurine est fixe et intégrée au coffret, afin de garantir une utilisation simple et sécurisée pour les enfants.
La figurine peut être retirée du coffret lumineux, mais cette manipulation n’est pas recommandée. L’ouverture du produit FEEGY KIDS entraîne la perte de la garantie.
Si une intervention technique est nécessaire, nous vous invitons à contacter le service client FEEGY à l’adresse suivante : feegy@feegy.com avant toute manipulation.
Le produit est résistant pour un usage quotidien, mais il reste avant tout un objet décoratif. Il n’est pas conçu pour être utilisé comme un jouet.
Les FEEGY KIDS sont des objets décoratifs lumineux inspirés de l’univers des enfants. Elles ne sont pas conçues pour être utilisées comme des jouets.
Les FEEGY KIDS sont des objets décoratifs lumineux conçus pour l’univers des enfants, pouvant notamment être utilisés comme veilleuse dans une chambre d’enfant.
Elles doivent être utilisées sous la supervision d’un adulte et ne sont pas destinées à être utilisées comme des jouets.
Non. Les FEEGY KIDS ne sont pas produites en série limitée.
La seule limite… sera peut-être de résister à l’envie de toutes les collectionner. 😉
Les FEEGY PREMIUM sont produites en séries limitées, mais elles ne sont généralement pas numérotées.
Dans certains cas exceptionnels, des éditions numérotées peuvent être proposées, ce qui sera alors clairement précisé.
Non. Les FEEGY KIDS ne sont pas accompagnées d’un certificat d’authenticité.
L’authenticité du produit sous licence officielle de marque est garantie par le marquage présent sur la figurine.
En cas de question ou de doute sur l’authenticité du produit, vous pouvez contacter le service client à l’adresse : feegy@feegy.com.
Licence et authenticité
Oui. Lorsque les figurines représentent des marques, des personnages ou des univers protégés, les FEEGY KIDS sont réalisées sous licence officielle. Cette information est toujours précisée sur la fiche produit concernée.
L’authenticité du produit sous licence officielle de marque est garantie par le marquage présent sur la figurine.
En cas de question ou de doute sur l’authenticité du produit, vous pouvez contacter le service client à l’adresse : feegy@feegy.com.
Oui. Les FEEGY KIDS sont conçues comme des figurines décoratives inspirées de l’univers des enfants, pouvant également être collectionnées.
L’éclairage et la technique
Le coffret intègre un éclairage LED produisant une lumière d’ambiance à intensité variable. L’allumage et l’extinction s’effectuent d’un simple geste grâce à un capteur tactile, une interaction ludique que les enfants adorent pour déclencher l’effet lumineux.
Le coffret lumineux FEEGY KIDS utilise un éclairage LED intégré.
L’éclairage s’active ou s’éteint grâce à un capteur tactile. Un simple geste de la main permet d’allumer, d’éteindre et de régler l’intensité lumineuse du coffret.
La FEEGY KIDS peut être utilisée avec des piles ou branchée sur secteur, pour une utilisation simple et pratique dans une chambre d’enfant.
-
Installation et exposition
Non. Les FEEGY KIDS sont conçues pour être posées sur un meuble, une étagère ou une table de chevet dans une chambre d’enfant.
Oui. La FEEGY KIDS est légère et facile à déplacer.
Il est toutefois important de rappeler qu’il s’agit d’un objet décoratif et non d’un jouet. En cas de déplacement, il est recommandé de la manipuler avec soin afin d’éviter tout choc pendant le transport.
Contenu de la boîte
La boîte FEEGY KIDS comprend la figurine intégrée dans son coffret lumineux ainsi que son emballage de protection.
Oui. La figurine est déjà intégrée et installée dans le coffret lumineux à la livraison.
Préparez-vous à être ébloui.
Marque et collection
Les licences disponibles chez FEEGY évoluent régulièrement. Pour découvrir l’ensemble de nos collaborations et partenaires, nous vous invitons à consulter la page « Nos partenaires » sur notre site.
Oui. De nouvelles figurines FEEGY sont régulièrement annoncées.
Pour rester informé de nos prochaines sorties, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à suivre nos réseaux sociaux.
Pour être informé des prochaines sorties FEEGY, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à suivre nos réseaux sociaux.
Oui, bien sûr. Les FEEGY sont conçues comme de véritables pièces de collection, et il est tout à fait possible d’en exposer plusieurs chez soi.
Et entre nous… c’est même recommandé pour la santé d’en avoir plusieurs à la maison. 😉
Entretien
Pour nettoyer votre FEEGY, utilisez simplement un chiffon doux afin de retirer la poussière. Il est recommandé d’éviter les produits abrasifs ou liquides.
Il est préférable d’éviter une exposition directe et prolongée au soleil. Une lumière naturelle indirecte dans votre intérieur ne pose toutefois aucun problème.